مقدمه:
پشت هر پیام و هر خرید، یک دنیای متفاوت از رفتار مشتری هست!
تا حالا دقت کردی که توی یک روز کاری، چقدر با مشتری‌های مختلف سر و کله می‌زنی و هر کدومشون یه سبک خاص دارن؟
تصور کن توی فروشگاهت نشستی یا پشت پنل سایت و اینستاگرامت هستی:
• یکی بی‌مقدمه دایرکت میده: «قیمت چنده؟ موجوده؟ سریع بفرست!»
• یکی تو سایت، ده بار میره و برمی‌گرده، مقایسه می‌کنه، کامنت‌ها رو می‌خونه، بعد کلی سوال تو واتساپ یا چت آنلاین برات می‌فرسته
• یکی زنگ می‌زنه و تا ته جنس و خدمات رو نپرسه و همه جزئیات و گارانتی و مقایسه قیمت رو نگیره، خرید نمی‌کنه
• یکی وسط مغازه یا پیج تو، کلی چونه می‌زنه و آخرش با کوچک‌ترین بهانه‌ای میره
• اون یکی اما خیلی ساده و سریع، همون اول سفارش رو ثبت می‌کنه و حتی تشکر هم می‌کنه!
اگه آنلاین می‌فروشی، حتماً اون مشتری رو دیدی که ده بار قیمت و شرایط رو چک می‌کنه، تو کامنت یا دایرکت غر می‌زنه، یا بدون سلام و احوال‌پرسی فقط می‌گه: «تخفیف داری؟»
اگر فروش حضوری داری، مشتری‌هایی داشتی که مثل کارآگاه وارد مغازه می‌شن، جنس رو از هر زاویه می‌سنجن، یا اصلاً فقط برای وقت‌گذرونی می‌آن و خریدی نمی‌کنن.
واقعیت اینه که هیچ الگوی ثابتی برای رفتار خرید مشتری ایرانی وجود نداره.
فرهنگ، منطقه، سن، جنسیت، روحیه، حتی شبکه اجتماعی و مدل کسب‌وکار، همه تأثیرگذارند.
بعضی با منطق و حساب‌وکتاب، بعضی با احساس و لحظه، بعضی با چونه، بعضی با سرعت تصمیم می‌گیرن!
این دوره دقیقاً قراره بهت چی بده؟
دوره «جامعه‌شناسی رفتار ۸ نوع مشتری ایرانی» کاری می‌کنه که:
• رفتار خرید و شخصیت مشتری رو علمی و عمیق بشناسی
• بفهمی پشت هر دایرکت، هر پیام سایت و هر حضور توی مغازه یا فروشگاه چی هست
• بدونی که هر مشتری، فقط یک «سرنخ فروش» نیست—بلکه یه الگوی خرید و رفتار مخصوص خودشه
ما با هم هشت مدل اصلی مشتری ایرانی رو بررسی می‌کنیم:
از عقلانی و احساساتی، مشتری سخت‌گیر تا خریدار سریع، مشتری آنلاین با مشتری سنتی، از مشتری چونه‌زن اینستاگرامی تا خریدار باثبات فروشگاه فیزیکی.
با مثال‌های واقعی از فروش در سایت، اینستاگرام، دایرکت، واتساپ، مغازه، تماس تلفنی و…
برات نشون می‌دم که چطور شناخت این تیپ‌ها بهت کمک می‌کنه:
• فروش بیشتری داشته باشی
• انرژی و وقتت رو درست مصرف کنی
• مشتری دردسرساز رو زود تشخیص بدی
• بدونی به کی بفروشی و به کی نه
• بتونی برنامه‌ریزی فروش، تبلیغات و حتی رفتار تیمت رو متناسب با مشتری تغییر بدی
دوره آنلاین جامعه‌شناسی رفتار ۸ نوع مشتری ایرانی چه فرقی با دوره‌های بازاریابی و فروش داره؟
اینجا بحث فقط تکنیک و ترفند نیست!
من، هم به‌عنوان جامعه‌شناس و هم با تجربه میدانی تو بازار ایران،
بهت نشون می‌دم ریشه رفتار خرید، تفاوت فرهنگ منطقه‌ای، منطق و احساسات پشت هر خرید چیه
و چطور باید این‌ها رو توی فروش حضوری و آنلاین لحاظ کنی.
این دوره به درد کی می‌خوره؟
• هر کسی که فروشگاه آنلاین یا فیزیکی داره (از بوتیک تا پیج اینستا یا سایت فروشگاهی)
• مدیران فروش، صاحبان کسب‌وکار، مربیان فروش و کسانی که تیم فروش دارن
• بازاریاب‌ها و کسانی که توی حوزه خدمات یا محصول با مشتری ایرانی سر و کار دارن
• حتی مشاوران، کوچ‌ها و مدرسانی که دنبال تحلیل حرفه‌ای‌تر رفتار خرید در ایران هستن
این دوره برای کی نیست؟
• کسانی که فکر می‌کنن همه مشتری‌ها رو باید با یک فرمول و یک راه بفروش رسوند
• مدیرانی که به شناخت عمیق مشتری اعتقادی ندارن و دنبال راه حل‌های سریع و سطحی هستن
• اونایی که فکر می‌کنن بازار ایران و مشتری ایرانی فرقی با هیچ جای دیگه نداره!
مدرس دوره: امین بختیاری
• دکترای جامعه‌شناسی از دانشگاه تهران
• مدرس و کوچ حرفه‌ای با سال‌ها تجربه در فروش، تحلیل رفتار مشتری و توسعه بازار
• متخصص در ترکیب علم جامعه‌شناسی با تجربه عملی فروش حضوری و آنلاین
• مدرس دوره‌های حرفه‌ای تحلیل رفتار مصرف‌کننده و فروش هوشمند در ایران
نحوه برگزاری دوره
• آنلاین و تعاملی (فقط با اینترنت، هر جا هستی همراه مایی)
• پر از مثال، موقعیت واقعی و تمرین عملی (از فروش حضوری تا سایت و اینستاگرام و واتساپ)
• لحن صمیمی، حرفه‌ای و متفاوت
• امکان پرسش و پاسخ، دریافت چک‌لیست کاربردی و تمرین‌های عملی
• راهکارهای شخصی‌سازی شده برای کسب‌وکار و مشتریان واقعی خودت
اگه می‌خوای مشتری ایرانی رو واقعا بشناسی…
همین الان ثبت‌نام کن و با شناخت جامعه‌شناسانه و عملی، فروشگاه و تیم فروشت رو چند پله حرفه‌ای‌تر کن.
منتظرتم تا دنیای واقعی مشتری ایرانی رو با هم کشف کنیم—
نه فقط برای افزایش فروش، بلکه برای رشد و حرفه‌ای شدن واقعی.
دنیای فروش، بدون شناخت مشتری، فقط یه بازی شانسه—
وقتشه بازی رو عوض کنی!
تعداد درس:
